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お客様情報に関するお詫びとお知らせ
この度、1998年の５月と７月、2001年の５月と７月にトヨタ車をご購入いただきましたお客様の一部データが、業務委託先より不正に持ち出される事態が発生いたしました。お客様には大変なご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげますとともに、経緯と今後の対応につきまして、以下のとおりご報告申しあげます。
弊社は ご愛用者アンケート調査を大日本印刷株式会社に業務委託しておりましたが、同社内でアンケート発送用にデータ処理作業を請け負う業者の元社員１名が、他社を含め約40社のデータを不正に持ち出すという事件が発生いたしました。当該社員はすでに警察により逮捕されており、持ち出されたデータも回収しておりますが、大日本印刷株式会社より、持ち出されたデータの中に、弊社のお客様のデータが含まれているとの連絡がございました。持ち出された弊社分のデータは、上記の時期にトヨタ車をご購入いただいたお客様のうち、約27万人のお名前・ご住所・郵便番号です。
現在までの調査では、同データが不正に使用された事実は報告されていませんが、該当のお客様に対しては、アンケートをお送りしたご住所に、既にお詫びと事情説明のご連絡を差し上げております。
今後このような事態が起きないよう、委託先を含め管理体制を徹底、再発防止に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
平成19年３月12日
トヨタ自動車株式会社
【お問い合わせ窓口】
本件に関する専用コールセンター
フリーダイヤル 0120-758-477
（３月13日10：00より開設予定 受付時間 ９：00〜18：00）
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