グローバル品質特別委員会による信頼回復への指針が示された直後の4月1日、トヨタは2010（平成22）年度の「グローバル会社方針」を発表した。このなかで豊田章男社長は、会社方針の実践に先立つ「緊急課題」として「全員が心をひとつにしてお客様の信頼を取り戻す」というテーマを掲げ、さらに、原点回帰の大切さを説きつつ、「お客様に愛され、鍛えられ、育てられる『町いちばんの企業』を皆さんとともに、心をひとつにしてつくりあげたい」と呼びかけた。

さらにこの場で、豊田社長はトヨタで共有されてきた「仕事を進めるうえでの徳目・行動規範」を整理し「私たちの心構え」としてまとめる考えも明らかにした。この心構えは、トヨタの基本理念やトヨタウェイを土台に、「お客様第一」「チャレンジ」「改善」「現地現物」「質実剛健」「チームワーク」「当事者意識」「謙虚・感謝」「正直」「愛社精神」の10項目で構成され、4月末に全社員に配布された。