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KPIと活動状況（PDCA）
KPI作成のプロセス
トヨタグローバルビジョンの実現に向けてあるべき姿をまとめた「ステークホルダーの笑顔のために」を作成後、KPIづくりを本格化しました。社内外を巻き込み、約2年間のプロセスを経て新たに設定した重点KPIに基づき、2012年度よりCSR活動をより強化していきます。
KPI
トヨタグローバルビジョンの実現に向け、「目標とその進捗をはかるKPI」（ビジョン経営指標）を設定し、各主管部署が自主評価、PDCAを 回すことによりCSR活動の強化を図っています。ここでは、主な活動と自主評価結果についてご紹介します。
ビジョン推進の2012年度取り組み結果
| 目標 | 2012年度の主な取り組みと実績 | 自主評価 | |
|---|---|---|---|
|
も っ と い い ク ル マ |
安全/品質/感動のお客様評価において、競合トップクラスを獲得します | 【安全】
|
△ |
【品質】
|
○ | ||
【笑顔・感動・品揃え】
|
○ | ||
| お客様の声に真摯に耳を傾け、お客様目線で考えます |
|
○ | |
| い い 町 ・ い い 社 会 |
[環境への貢献] (1)環境車：2015年度にグローバル平均燃費の25％の向上を目指します（2005年度比） |
【環境車】
|
○ |
(2)環境負荷：2015年度に事業活動におけるＣＯ２排出量34％の削減を目指します（2001年度比） |
【環境負荷】
|
○ | |
| 新たなモビリティ社会づくりのための 先行/先端研究に取り組むとともに、 実用化・普及を促進します |
【新たなモビリティ社会】
|
△ | |
【事故/渋滞】
|
○ △ |
||
| [ビジネスパートナーとともに] (1)仕入先：グローバルに現地調達の推進をはかります |
【サプライヤー】
|
○ | |
(2)販売店：一緒に笑顔を届ける販売網を築きます |
【販売店】
|
○ | |
| よき企業市民として、相応なレベルの社会貢献活動を安定的に継続します | 【東北復興支援】
|
○ | |
【社会貢献】
|
○ | ||
| 安 定 し た 経 営 基 盤 |
仕事にやりがいを感じる従業員の割合を向上させます | 【人材育成】
|
○ |
【雇用・働き方】
|
○ | ||
【安全・健康】
|
△ | ||
| 安定した経営基盤（収益基盤、ガバナンス、BCM等）を確立します | 【収益】
|
○ | |
【ガバナンス】
【BCM】
|
○ |
○：目標達成 △：一部目標未達 ×：目標未達
ステークホルダーの笑顔のために
「グローバルビジョン」の実現に向けて、“それぞれのステークホルダーにとっての
トヨタのあるべき姿・
目指すべき姿”を明確に示す
トヨタのあるべき姿・目指すべき道を明らかにした「トヨタグローバルビジョン」、その実現に向けて、関係するそれぞれのステークホルダーにとって、トヨタはどういう会社でありたいかを改めて明文化したものが“ステークホルダーの笑顔のために”です。リーマンショック・品質問題、さらには本年３月の東日本大震災と重なる苦境のなか、トヨタを支えていただいたのはステークホルダーの皆様です。
その皆様に感謝し報いるため、そしてトヨタが皆様と共に成長し続けるため、常に自らを改革しながら、高い目標を実現していきます。
「グローバルビジョン」に掲げた”笑顔のために、期待を超えて”“トヨタを支えてくださる皆様の声に真摯に耳を傾け、常に自らを改革しながら、高い目標を実現していく”すなわち、“支えてくださる皆様”＝「お客様」「従業員」「取引先」「株主」および「地域社会・グローバル社会」というあらゆるステークホルダーの“声”に真摯に耳を傾け、その「期待」に応えていきたい。その「グローバルビジョン」の想いを、ステークホルダーとの関係において整理し、解説したものが“ステークホルダーの笑顔のために”です。その先にある「お客様」をはじめとした皆様の“笑顔と幸せ”のために“高い目標”に向けて一歩ずつ前進していくこと、それが皆様に対するトヨタの決意です。
