お客様とのかかわり

安全／品揃え／感動

トヨタのクルマを選んでいただいたお客様の大切な生命を守り、安心してクルマにお乗りいただくために、世界でトップレベルの安全性を提供していきます。そのうえで、お客様の期待を超えて、「驚き」や「感動」の笑顔を浮かべていただける、そんな商品やサービス、おもてなしをお届けしたいと考えています。

世界それぞれの地域でのお客様のニーズにお応えするクルマを、お求め易い価格で提供するために、常に改善と時流に先んじた技術開発に取り組みます。

安全に対する基本的考え方

グローバルビジョン「人々を安全・安心に運び、心までも動かす」の実現のため、トヨタは安全を最も優先すべきものの1つと考え、究極の願いである「交通死傷者ゼロ」というゴールを目指した商品開発を推進しています。そのアプローチとして、クルマ・人・交通環境の「三位一体の取り組み」を推進していくことと、事故に学び、商品開発に活かす「実安全の取り組み」とが重要と考えています。また、死傷者ゼロに向けた技術の基本的な考え方として、「統合安全コンセプト」を2006年に掲げ、技術開発を推進しています。

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• 交通事故のない社会を目指して

実際の事故に学び、実安全を追求

*1

THUMS（Total Human Model for Safety）：人体ダミーでは計測不能な人体への影響をシミュレートする人体モデル。

*2

CSRC（Collaborative Safety Research Center）：2011年3月、トヨタが米国ミシガン州に設立した「先進安全技術研究センター」。

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• バーチャル人体モデル「THUMS Version.4」を開発

統合安全コンセプト

クルマに搭載される様々な安全システムを独立で考えるのではなく、連携を図り安全性を高めていく。そして、従来は事故の前後にフォーカスされていた対応領域を、駐車状態から通常運転、衝突直前、衝突後、事故の際の救助まで、「様々な運転ステージ」で最適なドライバー支援を追求する。これが「統合安全コンセプト」の考え方です。

個々の技術・システムの連携イメージ

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• 統合安全コンセプト

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安全技術の最前線

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