ありたい姿

  • 「製品」の質、「営業・サービス」の質、それを支える基盤である従業員一人ひとりの「仕事」の質が一体となり、お客様の信頼に応え得る製品・サービスを提供

取り組み事項

  • 開発、調達、生産、販売、アフターサービスなど、すべてのプロセスに関わる従業員一人ひとりが仕事の品質を造り込むと同時に各プロセスが互いに連携し、品質保証のサイクルを回す
品質保証のサイクル
  • 品質方針に基づく取り組み推進
    • お客様からの信頼を維持・向上するため、グローバル共通の品質に対する行動指針を策定し、対応をグローバル・各地域で議論することで、品質課題解決や新たな事業・技術に対する品質確保を推進
    • 関連グループ会社およびサプライヤーとも共有し、品質確保の取り組みを推進
    • 品質方針に基づく取り組みなどは、取締役を含む経営層に報告
  • トヨタ品質管理標準に基づく品質保証
    • トヨタが目指す製品の性能や機能・サービスを継続的に提供するため、工程や業務プロセスを管理するために必要なルール・方法・基準を規定
    • グローバル規定をもとに各地域のお客様・環境に合わせて各拠点にて管理標準を規定し、定期的に確認と見直しを実施

関連情報

  • Sustainability Data Book
    Sustainability Data Book
    トヨタのサステナビリティの考え方や各取り組みについて、前年度の活動を中心にお伝えするデータブックです。