TOYOTA

2010年2月27日
トヨタ自動車株式会社

ご愛用車[プリウス プラグインハイブリッド]の
リコールに関するお詫びと修理実施のお願い



謹 啓
 時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。平素は、トヨタ車をご愛用賜り厚くお礼申しあげます。

 お客様には新聞・TV等各種メディアでプリウスのブレーキに関する報道がなされ、ご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳なくここに深くお詫び申しあげます。

 このたび、リコールの修正プログラムの準備が整いましたので、取り急ぎお知らせ申しあげます。お客様には準備が遅れましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。

 つきましては、「リコール」の修理(無料)を実施させていただきたく、何かとご多用のおり大変恐縮に存じますが、ご案内させていただいた取扱い販売店にて修理をお受けいただきますようお願い申しあげます。このたびの修理箇所と詳しい内容につきましては、後記にてご説明しております。

 また、修理を実施いただくまでの間、お車を運転される際の注意を後記【お客様への運転時のお願い】に説明しておりますので、ご対応いただきますようよろしくお願い申しあげます。

 なお、「リコール」の修理(無料)を実施させていただく際に、大変申し訳ございませんが、一部のお客様におかれましては、後記「サービスキャンペーン」の修理(無料)につきましても、同時に実施させていただきたく、重ねてお詫び申しあげます。

 作業時間につきましては、リコールの場合は約40分、サービスキャンペーンを同時に実施させていただく場合は約1時間40分を要する予定です。

[リコールの内容]
ABS(アンチロックブレーキシステム)の制御プログラムが不適切なため、ABS作動完了後の制動力が作動直前の制動力より低下することがあります。そのため、ブレーキをかけている途中に凍結や凹凸路面等を通過してABSが作動すると顕著な空走感や制動遅れを感じることがあり、そのまま一定の踏力でブレーキペダルを保持し続けた場合には運転者の予測より制動停止距離が伸びるおそれがあります。
 [修理内容] 当該制御プログラムを修正します。

【お客様への運転時のお願い】
滑りやすい路面や段差乗り越え等でブレーキをかける際には、注意して運転していただくようお願いいたします。万が一、運転中に上記現象が発生した場合は、ブレーキを踏み込みしていただければ確実にブレーキが効きますので、ご対応いただきますようお願いいたします。
ABSの作動は、雪路等すべりやすい路面では、ブレーキペダルを素早く、強く踏み続けることで、効果が発揮できますので、安心してご使用いただきますよう重ねてお願いいたします。

[サービスキャンペーンの内容]
サービスキャンペーン情報の詳細はこちらをご覧ください。

外部電源から充電した電力でモータ走行するEVモードとエンジンを併用して走行するHVモードを備えたプラグインハイブリッドシステムにおいて、コンピュータのEVモード用電池を制御するプログラムが不適切なため、EVモード用の電池残量があるにもかかわらずHVモードに切替ることがあります。
 [修理内容] 当該コンピュータを対策品と交換または当該プログラムを修正します。

 今後とも、さらなる品質の向上を目指し、お客様からの信頼にお応えできるよう一層努力をしてまいります。何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

敬 白

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