IT&ITS事業、e-TOYOTA・GAZOO
e-TOYOTA・GAZOO
1990年代半ばから始まった情報技術の進歩、通信機器の普及は、産業界のみならず、社会の態様をも大きく変えた。
evolutionary(進化する)の「e」を冠した[e‐TOYOTA]の事業は、その名の通り「トヨタの進化の先陣を切る事業」として、次世代ビジネスモデル実現の旗印であり、日本からスタートし、その活動範囲は海外へと広がりを見せている。
まず、「クルマとITの融合」を目的に、多様化するお客様ニーズに応え、新車や中古車、関連サービスの情報とともに、クルマ好きなお客様との接点拡大を図る多彩な情報を提供する「GAZOO.com」をはじめ、事業やブランドごとに構成された社内外のWebサイトを統括運営している。
また、テレマティクス分野では、車載端末向け情報サービス「G-BOOK」、レクサス向け「G-Link」など、お客様の安心・安全・快適なカーライフ実現のためのサービスを提供、現在では中国や米国でもテレマティクスサービスを展開している。
一方、お客様との長期的な信頼関係の構築に向け、最先端のCRM(Customer Relationship Management)システム「e-CRB(evolutionaly Customer Relationship Building)をタイ、豪州、中国などで導入するとともに、生産から販売を統合管理するSLIM(Sales Logistics Integrated Management)を展開している。
このように「ソリューションやツールを企画するにとどまらず、生産・流通・販売・アフター(販売後)といった事業領域を最適に結びつけるトヨタ流のサプライ・チェーン・マネジメントの具現化を目指している。
西暦
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和暦
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月
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内容
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補足解説
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1994
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平成6
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9
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カローラ岐阜で新車物流改善プロジェクト開始
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1995
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平成7
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1
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第3車両部経営企画室にBRグループ(販売店業務改善)が発足
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1996
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平成8
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1
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9
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1997
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平成9
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10
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12
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Gazoo発表
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第1回TSL(Toyota Sales Logistics)自主研合同発表会(トヨタカローラ香川)
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1998
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平成10
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4
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Gazoo全国展開開始(トヨタカローラ札幌、ネッツトヨタ苫小牧)
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4
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1999
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平成11
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12
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GAZOO商店街オープン(Eコマースへ進出)
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2000
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平成12
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1
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GAZOO事業部設立(JRセントラルタワーズ)
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4
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6
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8
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GAZOO.com CM(ケツメイシ:こっちおいで)放映
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10
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「E‐TOWER」をコンビニへ導入
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10
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ガズーメディアサービス(株)設立
トヨタ生協と合同で「GAZOO生活パック」開始 |
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11
|
GAZOO.comが第10回流通システム大賞・通産大臣賞を受賞
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12
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インターネット博覧会トヨタパビリオン開設
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2001
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平成13
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1
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GAZOO事業部に公式サイト(TOYOTA INTERNET DRIVE)の運用移管
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9
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テレマティクスサービスG-BOOK構想を発表
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10
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GMとテレマティクスの共同研究合意
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11
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東京モーターショーで「WiLL CYPHA」とG-BOOKを披露
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12
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インターネット博覧会で総理大臣賞を受賞
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2002
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平成14
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1
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e‐TOYOTA部に部名変更
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8
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G-BOOK記者説明会を開催(明治記念館にて)
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10
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2003
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平成15
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2
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他社協業開始:G-BOOK 富士重工業(株)と提携
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3
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e-CRB 中国 FTMSキックオフミーティング
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4
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ガズーメディアサービス(株)の社名をデジタルメディアサービス(株)へ変更
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4
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トヨタ・(株)電通・ソニー(株)合弁事業(音楽)を開始、メディアラグ(株)へ出資
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6
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e-CRB タイTMTキックオフミーティング
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7
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G-BOOK(03G-BOOK)の全車種展開開始を発表・開始(含、ダイハツ工業(株))
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9
|
他社協業:G-BOOK 三菱自動車(株)と提携
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9
|
Webサイト価値ランキングで1位獲得
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2004
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平成16
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2
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他社協業:G-BOOK マツダ(株)と提携
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3
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e‐CRBをタイで発表
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3
|
バンコクモーターショーでG-BOOKを参考出展
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4
|
タイにデジタルメディアサービスの現地法人DMAPを設立
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7
|
e-CRB 豪州キックオフミーティング
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9
|
G-BOOKでセキュリティ、オペレーターサービスを基本サービス化
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2005
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平成17
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4
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「G-BOOK ALPHA」を発表(東京全日空ホテルにて)
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4
|
北京にデジタルメディアサービスの海外現地法人BTMSを設立
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4
|
e-CRB 豪州で立上げ
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4
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デジタルメディアサービスを100%子会社化
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5
|
e-CRB 中国TMCIキックオフミーティング
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5
|
中国にデジタルメディアサービスの現地法人BMTS設立
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6
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8
|
e-CRB 中国TMCIで立上げ
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2006
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平成18
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6
|
e-CRB 中国TMCI全店導入完了
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6
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e-CRB 中国GTMC全店一斉展開
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7
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G-BOOKとG‐Linkで「リモートイモビライザー」開発
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11
|
「GAZOO.com」をリニューアル(名古屋で記者発表)
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12
|
Gazoo muraプロジェクト開始
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2007
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平成19
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2
|
「GAZOO Racing」サイト立上げ
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3
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e-CRB マレーシアのモデルディーラーで運用開始
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5
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8
|
e-CRB 中国 FTMSで立上げ
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10
|
G-BOOK 中国導入を発表(北京 IT・ITS世界会議)
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2008
|
平成20
|
2
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デジタルメディアサービス(株)の社名をトヨタメディアサービス(株)に変更
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2
|
新型クラウンDCM標準搭載開始
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3
|
e-CRB 韓国のモデルディーラーで運用開始
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4
|
生産から販売、回収までの全工程の不良在庫を削減するSLIMプロジェクトをスタート
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5
|
「アルファード」「ヴェルファイア」記者発表と連動のバーチャル新車紹介イベント「メタポリス」実施
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10
|
「トヨタメタポリス」グランドオープン
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12
|
中国 TMCI G-BOOK号口センター構築
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2009
|
平成21
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1
|
「GAZOO Racing」活動方針発表(東京オートサロンにて)
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1
|
北米テレマ導入発表(コンシューマー・エレクトロニクス・ショー、デトロイト・オート・ショー)
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3
|
中国 TMCI G-BOOK開始(「レクサス RX350」)
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5
|
プリウス発表を「トヨタメタポリス」で初めて開催
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6
|
中国・広汽トヨタでSLIMの本格的運用を開始
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8
|
「GAZOO Racing」で「iQ GRMN」発表(限定100台)
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12
|
「Gazoo mura」全国ブロック展開
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2010
|
平成22
|
2
|
「GAZOO.com」フェイスチェンジ
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3
|
「GAZOO Racing」リニューアル
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8
|
「GAZOO SPORTS」立上げ
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2011
|
平成23
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1
|
Consumer Electronic Showで北米新テレマサービスEntuneを発表
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3
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東日本大震災の被災地向け「通れた道マップ」サービス実施
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4
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マイクロソフトと次世代テレマティクスのプラットフォーム構築に向けて戦略的提携
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5
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セールスフォース・ドットコムとChatterを活用したトヨタフレンドの構築に向けて戦略的提携
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6
|
EV/PHV向けのつながる充電スタンド「G-Station」を発表
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9
|
北米新型「カムリ」発売に合わせてEntuneサービス開始
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10
|
クラウドを活用した新興国向けテレマティクスの展開を発表
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11
|
EV/PHV向け充電サポートツール「H2V Manager」の開発を発表
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11
|
「プリウスPHV」向けつながるサービス「PDS」を発表
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