1990年代半ばから始まった情報技術の進歩、通信機器の普及は、産業界のみならず、社会の態様をも大きく変えた。

evolutionary（進化する）の「e」を冠した[e‐TOYOTA]の事業は、その名の通り「トヨタの進化の先陣を切る事業」として、次世代ビジネスモデル実現の旗印であり、日本からスタートし、その活動範囲は海外へと広がりを見せている。

まず、「クルマとITの融合」を目的に、多様化するお客様ニーズに応え、新車や中古車、関連サービスの情報とともに、クルマ好きなお客様との接点拡大を図る多彩な情報を提供する「GAZOO.com」をはじめ、事業やブランドごとに構成された社内外のWebサイトを統括運営している。

また、テレマティクス分野では、車載端末向け情報サービス「G-BOOK」、レクサス向け「G－Link」など、お客様の安心・安全・快適なカーライフ実現のためのサービスを提供、現在では中国や米国でもテレマティクスサービスを展開している。

一方、お客様との長期的な信頼関係の構築に向け、最先端のCRM（Customer Relationship Management）システム「e-CRB（evolutionaly Customer Relationship Building）をタイ、豪州、中国などで導入するとともに、生産から販売を統合管理するSLIM（Sales Logistics Integrated Management）を展開している。

このように「ソリューションやツールを企画するにとどまらず、生産・流通・販売・アフター（販売後）といった事業領域を最適に結びつけるトヨタ流のサプライ・チェーン・マネジメントの具現化を目指している。

西暦	和暦	月	内容	補足解説
1994	平成6	9	カローラ岐阜で新車物流改善プロジェクト開始
1995	平成7	1	第3車両部経営企画室にBRグループ（販売店業務改善）が発足
1996	平成8	1	国内企画部内に業務改善支援室発足
		9	UVIS（Used car Visual Information System）の誕生（トヨタカローラ香川）
1997	平成9	10	Gazoo誕生（ネッツトヨタ苫小牧）
		12	Gazoo発表
			第1回TSL（Toyota Sales Logistics）自主研合同発表会（トヨタカローラ香川）
1998	平成10	4	Gazoo全国展開開始（トヨタカローラ札幌、ネッツトヨタ苫小牧）
		4	会員制Webサイト「GAZOO.com］立上げ
1999	平成11	12	GAZOO商店街オープン（Eコマースへ進出）
2000	平成12	1	GAZOO事業部設立（JRセントラルタワーズ）
		4	トヨタ東京カローラ TSUTAYA複合店舗開店GAZOOの携帯電話向けサービス開始
		6	マルチメディアキオスク端末「E‐TOWER」発表
		8	GAZOO.com CM（ケツメイシ：こっちおいで）放映
		10	「E‐TOWER」をコンビニへ導入
		10	ガズーメディアサービス（株）設立 トヨタ生協と合同で「GAZOO生活パック」開始
		11	GAZOO.comが第10回流通システム大賞・通産大臣賞を受賞
		12	インターネット博覧会トヨタパビリオン開設
2001	平成13	1	GAZOO事業部に公式サイト（TOYOTA INTERNET DRIVE）の運用移管
		9	テレマティクスサービスG-BOOK構想を発表
		10	GMとテレマティクスの共同研究合意
		11	東京モーターショーで「WiLL CYPHA」とG-BOOKを披露
		12	インターネット博覧会で総理大臣賞を受賞
2002	平成14	1	e‐TOYOTA部に部名変更
		8	G-BOOK記者説明会を開催（明治記念館にて）
		10	「WiLL CYPHA」で「G-BOOK」サービス開始
2003	平成15	2	他社協業開始：G-BOOK　富士重工業（株）と提携
		3	e-CRB　中国　FTMSキックオフミーティング
		4	ガズーメディアサービス（株）の社名をデジタルメディアサービス（株）へ変更
		4	トヨタ・（株）電通・ソニー（株）合弁事業（音楽）を開始、メディアラグ（株）へ出資
		6	e-CRB　タイTMTキックオフミーティング
		7	G-BOOK（03G-BOOK）の全車種展開開始を発表・開始（含、ダイハツ工業（株））
		9	他社協業：G-BOOK　三菱自動車（株）と提携
		9	Webサイト価値ランキングで1位獲得
2004	平成16	2	他社協業：G-BOOK　マツダ（株）と提携
		3	e‐CRBをタイで発表
		3	バンコクモーターショーでG-BOOKを参考出展
		4	タイにデジタルメディアサービスの現地法人DMAPを設立
		7	e-CRB 豪州キックオフミーティング
		9	G-BOOKでセキュリティ、オペレーターサービスを基本サービス化
2005	平成17	4	「G-BOOK ALPHA」を発表（東京全日空ホテルにて）
		4	北京にデジタルメディアサービスの海外現地法人BTMSを設立
		4	e-CRB　豪州で立上げ
		4	デジタルメディアサービスを100％子会社化
		5	e-CRB　中国TMCIキックオフミーティング
		5	中国にデジタルメディアサービスの現地法人BMTS設立
		6	レクサス「G‐Link」発表（東京全日空ホテルにて）
		8	e-CRB　中国TMCIで立上げ
2006	平成18	6	e-CRB　中国TMCI全店導入完了
		6	e-CRB　中国GTMC全店一斉展開
		7	G-BOOKとG‐Linkで「リモートイモビライザー」開発
		11	「GAZOO.com」をリニューアル（名古屋で記者発表）
		12	Gazoo muraプロジェクト開始
2007	平成19	2	「GAZOO Racing」サイト立上げ
		3	e-CRB マレーシアのモデルディーラーで運用開始
		5	「G-BOOKmX」と世界初マップオンデマンドサービスを発表（メガウェブ）
		8	e-CRB　中国　FTMSで立上げ
		10	G-BOOK　中国導入を発表（北京　IT・ITS世界会議）
2008	平成20	2	デジタルメディアサービス（株）の社名をトヨタメディアサービス（株）に変更
		2	新型クラウンDCM標準搭載開始
		3	e-CRB　韓国のモデルディーラーで運用開始
		4	生産から販売、回収までの全工程の不良在庫を削減するSLIMプロジェクトをスタート
		5	「アルファード」「ヴェルファイア」記者発表と連動のバーチャル新車紹介イベント「メタポリス」実施
		10	「トヨタメタポリス」グランドオープン
		12	中国　TMCI　G-BOOK号口センター構築
2009	平成21	1	「GAZOO Racing」活動方針発表（東京オートサロンにて）
		1	北米テレマ導入発表（コンシューマー・エレクトロニクス・ショー、デトロイト・オート・ショー）
		3	中国　TMCI　G-BOOK開始（「レクサス　RX350」）
		5	プリウス発表を「トヨタメタポリス」で初めて開催
		6	中国・広汽トヨタでSLIMの本格的運用を開始
		8	「GAZOO Racing」で「iQ　GRMN」発表（限定100台）
		12	「Gazoo mura」全国ブロック展開
2010	平成22	2	「GAZOO.com」フェイスチェンジ
		3	「GAZOO Racing」リニューアル
		8	「GAZOO SPORTS」立上げ
2011	平成23	1	Consumer Electronic Showで北米新テレマサービスEntuneを発表
		3	東日本大震災の被災地向け「通れた道マップ」サービス実施
		4	マイクロソフトと次世代テレマティクスのプラットフォーム構築に向けて戦略的提携
		5	セールスフォース・ドットコムとChatterを活用したトヨタフレンドの構築に向けて戦略的提携
		6	EV/PHV向けのつながる充電スタンド「G-Station」を発表
		9	北米新型「カムリ」発売に合わせてEntuneサービス開始
		10	クラウドを活用した新興国向けテレマティクスの展開を発表
		11	EV/PHV向け充電サポートツール「H2V Manager」の開発を発表
		11	「プリウスPHV」向けつながるサービス「PDS」を発表